城投物业公司以作风革命、效能革命为抓手,积极践行康旅集团“用心做事”的核心价值观,打造“精细化”服务专业团队,向业主提供专业贴心、细致入微的“好物管” 服务。
全力护航南博会
今年8月第七届南博会,安保、保洁劳务需求达3800余人次,垃圾清运处置需求约450吨,城投物业公司及时组织抽调临时增援人员达200余人次,严格按照会期服务保障要求提供专业服务,顺利完成南博会期间服务保障工作。
保洁员清理垃圾
安保人员巡逻检查
客户服务
城投物业公司各项目客服中心,每日做好业主的接待、咨询、回访工作,对业主的报修和投诉及时处理,及时采纳业主合理化建议。8月走访2324户,接待报事3608次,报修3591单。
森林湖项目客服管家入户拜访
昆明湖项目客服管家推送行动不便老人回家
工程服务
物业工程师以专业的技术定期开展设施设备日常巡查维修、养护工作,为小区全体业主正常生活起居提供保障。8月装修巡视635次,劝阻违章装修43起,设施维护554次,设备维护602次。
成都融城云熙项目工程师修复公区地面
融城金阶项目工作人员清理排水沟垃圾
大理海东方项目工作人员对后山落石进行清理
昆明湖项目工作人员改造车库雨水篦子
安保服务
安全秩序员在负责维护小区的安全秩序的同时,积极将业主的紧急和困难需求纳入日常服务工作之中,打通服务“最后一公里”。8月保安安全巡查3066次,实操培训106小时。
成都融城云熙项目开展电梯困人演练
腾冲玛御谷项目开展防汛演练
昆明湖项目开展重点安全隐患排查
保洁服务
保洁员不畏酷暑针对卫生死角进行玻璃清洗、地毯清洗、下水道清理、垃圾清理等工作,简单重复工作中体现保洁员们的高度责任感和专业服务品质。8月在管项目垃圾清理1692吨。
融城金阶项目保洁人员进行地垫清洗
成都融城云熙项目保洁人员拖洗环形车道地面
绿化服务
绿化养护员时刻观察小区绿植情况,及时对花草树木维护保养,及时发现清除死株、病株植被,并在适宜的季节进行补植。8月绿化修剪50250㎡,绿化种植改造1959㎡,虫害消杀44次。
昆明湖项目绿化养护人员补种缺株
大理海东方项目绿化养护人员消杀绿植虫害
森林湖项目绿化养护人员补种绿植
城投物业公司将不断提升综合服务实力,打造国内一流物业服务品牌,为业主提供个性化需求的物业管理体验式服务,实现“幸福城”的人居梦想。