groupNews
集团新闻
康旅集团旗下傣族园景区开展规范化服务礼仪培训
作者:admin   发布时间:2024-06-24  浏览:361
分享:
  

为提升景区职工服务接待礼仪综合素质,推进服务接待工作标准化、建设规范化、全面改善和提高整体服务接待水平及景区良好形象,6月21日,傣族园景区开展了规范化服务专题培训,此次培训共有四十余名景区职工参加。

本次培训课程紧贴日常接待客人的场景要求,分别从提升景区服务意识、提高职工个人素养、加强在日常接待当中的规范服务动作、礼貌问候,以及对待工作的积极性,最后还通过情景演练方式,从多个方面,生动的讲述了迎客、会谈、参观等礼仪在服务接待场景的应用。就仪容仪表、举止言谈及语言礼仪等多个内容进行讲解、实操,让大家全面的了解服务接待礼仪实质。

同时,从基本的坐姿、站姿、走姿及手位、手势引导等方面进行了实操训练,采用情景模式、互动练习来开展实操培训,帮助职工纠正自己的不足,及时得到规范的指导学习,提升景区职工的文明素养、工作规范、接待标准化水平。培训过程中景区职工踊跃发言、积极互动配合,并以比赛的形式进行实操来增加培训气氛。

通过此次培训,提高了职工的个人素质,让职工能够更加全面系统的了解和掌握景区服务礼仪规范与服务意识要求,促进员工职业化程度提升,激发了职工工作积极性,对树立景区良好形象、提高服务质量取得了良好的效果。